Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana

Beranda

Kebijakan Pengembalian

Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana

1. Permohonan Pengembalian/Pengembalian Dana
Sesuai dengan syarat dan ketentuan dalam Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana ini serta Ketentuan Layanan, pembeli dapat mengajukan permohonan pengembalian dan/atau pengembalian dana selama periode garansi yang ditentukan dalam Ketentuan Layanan sebelum masa berlaku eBay berakhir. Jaminan eBay adalah layanan yang disediakan oleh eBay atas permintaan pengguna untuk membantu pengguna menangani konflik tertentu yang mungkin timbul selama proses transaksi. Pengguna dapat berkomunikasi secara pribadi untuk menyelesaikan perbedaan, atau menghubungi otoritas setempat untuk membantu menyelesaikan perselisihan sebelum, selama, atau setelah menggunakan eBay.

2. Permohonan Pengembalian
Pembeli hanya dapat mengajukan permohonan pengembalian dan/atau pengembalian dana dalam kasus berikut:

• Pembeli belum menerima barang;
• Barang yang dikirimkan cacat dan/atau rusak;
• Barang yang dikirimkan oleh penjual kepada pembeli tidak sesuai dengan spesifikasi yang disepakati (misalnya ukuran, warna, dll. salah);
• Barang yang dikirimkan kepada Pembeli berbeda secara material dari deskripsi yang diberikan oleh Penjual dalam Daftar Barang; atau
• Melalui kesepakatan pribadi dengan penjual, penjual harus mengirimkan konfirmasinya kepada eBay untuk mengonfirmasi kesepakatan tersebut.